Confianza y Seguridad

Última actualización: enero de 2025

1. Protección de datos

El tráfico entre su navegador y CapiNexo se cifra en tránsito usando TLS estándar del sector. Los datos personales se almacenan en sistemas con control de acceso, y el acceso se limita al personal que lo necesita para respaldar su cuenta. No vendemos sus datos personales. Lo que recopilamos, por qué y durante cuánto tiempo lo conservamos se explica en detalle en nuestra Política de Privacidad.

2. Seguridad de cuenta

Su cuenta está protegida por sus credenciales, y le recomendamos una contraseña única y segura. Nunca le pediremos su contraseña completa por correo electrónico o teléfono, y nunca le pediremos que transfiera fondos a una cuenta «segura». Si un mensaje afirma ser de nosotros y le pide cualquiera de estas cosas, trátelo como fraude y póngase en contacto con soporte.

3. Apoyo en cada operación

No se queda solo para resolver las cosas. Cada miembro se empareja con un gestor personal de operaciones y cuenta con el apoyo de nuestras herramientas de IA, que extraen datos de mercado e identifican riesgo en cada posición. Su gestor le ayuda a evaluar un movimiento antes de realizarlo y puede guiarle en cualquier cosa de la que no esté seguro, para que las decisiones nunca se tomen a ciegas.

4. Depósitos y retiros

Los retiros se procesan con prontitud y se devuelven al mismo método utilizado para financiar la cuenta cuando el proveedor lo permite - un control estándar contra fraude. No tomamos custodia de activos más allá de lo necesario para serviciar su cuenta. Si desea solicitar un retiro o un cambio, puede hablar de ello con un gestor, a través del canal que le resulte más conveniente.

5. Términos claros y competitivos

Mantenemos nuestras condiciones transparentes y competitivas, y su estrategia se construye en torno a sus objetivos, capital y nivel de riesgo en lugar de un producto de talla única. No prometemos una rentabilidad específica - cualquier cifra mostrada en este sitio son ejemplos ilustrativos, nunca garantías - pero nos comprometemos a ser transparentes sobre costes y sobre cómo funciona su cuenta.

6. Identidad y cumplimiento normativo

Para cumplir con las obligaciones de cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales (AML) y conocimiento del cliente (KYC), podemos pedirle que verifique su identidad antes de realizar ciertas acciones, como un primer retiro. Esto le protege tanto a usted como a nosotros: hace que sea mucho más difícil que alguien más pueda suplantar su identidad o mover su dinero.

7. Inversión responsable

Solo trabajamos con personas que invierten dinero que pueden permitirse perder. Por favor, lea el Divulgación de Riesgos antes de empezar. Nuestros términos, comisiones y políticas se publican y enlazan desde todas las páginas, no están ocultos, y si una norma varía según el país lo indicamos. Si sus circunstancias cambian, puede pausar o cerrar su cuenta en cualquier momento.

8. Acceso a una persona

Si algo en su cuenta o en un mensaje que ha recibido no le parece correcto, contacte con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Reporte un problema de seguridad sospechoso de la misma manera y lo investigaremos.